Una breve guía para incentivar a los clientes a gastar sus bitcoins en tu tienda en lugar de utilizar monedas de menor valor
Introducción
Por fin ha decidido aceptar Bitcoin en su negocio, y todo está listo: la Lightning Network Wallet está configurada para recibir pagos, sus empleados saben cómo utilizar la versión de sólo lectura de la Wallet para recibir pagos en su nombre, el Punto de Venta (PoS) ha sido configurado con los productos de la tienda y actualizado mensualmente, y usted ya sabe cómo gestionar la contabilidad Bitcoin de los clientes. Si no sabes cómo hacerlo, mira este tutorial:
¿Cuál es el problema?
Si todo ha ido bien hasta ahora, ¿cuál es el problema? Aquí lo tienes: ¡te habrás dado cuenta de que los clientes no compran bitcoins en tu tienda! Lo más probable es que mucha gente ni siquiera sepa lo que es Bitcoin, otros quizá lo conozcan pero nunca lo han utilizado para una compra diaria, y sólo una pequeña parte de la población lo conoce bien, pero aún así no lo utiliza para sus gastos.
¿Por qué? Sencillo: ¡la gente tiende a gastar la moneda que considera más débil! La misma razón que te hace querer más Bitcoin para protegerte de la inevitable devaluación de todas las demás monedas, anima a otros a gastar cualquier otra moneda antes de vender sus bitcoins.
Aquí, en este tutorial, intentaremos aprovecharnos de esa pequeña minoría y hacer que sean más propensos a gastar sus bitcoins en tu tienda, mientras tú los recibes.
Propuestas
Exploremos algunas posibilidades que podrían animar a los clientes a pagar con Bitcoin. Esbozaremos tres: política de descuentos fijos y política de precios máximos de todos los tiempos. Esbozaremos tres: una política de descuento fijo, una política de precio máximo histórico y una política de oferta adicional.
Política de descuentos fijos
El comerciante ofrece un descuento fijo equivalente a un porcentaje del valor total de toda la mercancía o de una selección de la misma. Esta política puede aplicarse en dos variantes principales:
Valor Nominal Mercancía Descuento
Se trata de un descuento fijado arbitrariamente sobre el valor nominal de la mercancía, que es la forma más sencilla y directa de descuento. El descuento sólo se aplicará si el pago se realiza en Bitcoin. Supongamos que el descuento aplicado es del 10%. Si un pantalón cuesta 50 $ pagado con tarjeta de débito, el precio en Bitcoin sería igual a `50 - (50 × 0,1), que equivale a 45 USD.
Reducción de una cantidad finita
En este caso, se trata de separar del precio un impuesto o un coste externo que normalmente está incluido en el precio final pero que no se aplica o no debería aplicarse a los pagos de Bitcoin. El cliente suele estar familiarizado con el impacto de este impuesto o tasa en el precio y entenderá la política de descuentos. El cliente suele estar familiarizado con el impacto en el precio de este impuesto o tasa y entenderá la política de descuentos.
Este tipo de descuento es más eficaz para las tiendas físicas, sobre todo para los productos sujetos a impuestos elevados; por «impuesto elevado» entendemos una alícuota superior al 10% añadida al coste nominal del bien. En los casos en que la tasa es inferior y el producto es sencillo y barato, es poco probable que los clientes noten la diferencia, por lo que es menos probable que elijan Bitcoin.
Un ejemplo
Todos los países europeos están sujetos a un impuesto al consumo, denominado en inglés «Value-added Tax», en adelante VAT. Este impuesto fue inventado en Francia en 1954, en 1970 ya había comenzado a difundirse en la primitiva Comunidad Europea; para 2020 ya se había extendido a gran parte del mundo.
Para este ejemplo, supongamos que estamos en Europa, en un país donde el tipo del IVA es del 20% para cualquier categoría de bienes. Estamos en una zapatería, y supongamos que un par de zapatos de piel cuestan 120 € si se pagan con tarjeta de débito.
El comerciante podría aplicar un descuento igual al tipo del IVA para los pagos de Bitcoin, de modo que el par de zapatos costaría 120 / 1,20, lo que equivale a 100 USD. Este ejemplo muestra uno de los impuestos más sencillos e inmediatos; sin embargo, puede utilizar cualquier otro impuesto o tasa que se conozca en su jurisdicción para que el incentivo sea más eficaz.
Política de precios máximos históricos
En esta política, el comerciante acepta pagos en Bitcoin y ofrece al cliente la tasa Exchange más alta entre Bitcoin y una determinada moneda, normalmente USD o EUR. Es esencial tener en cuenta que no hay ninguna razón para no utilizar la tasa Exchange de su moneda local, aunque difiera de las dos mencionadas.
Esta política se utiliza generalmente para el comercio minorista en línea. El inconveniente es que la mayoría de los comerciantes no tienen sus propios sitios web para vender productos en línea; tendrá que recurrir a una plataforma de comercio electrónico que admita esta política.
Política de ofertas adicionales
En esta política, en lugar de aplicar un descuento, el comerciante ofrece una ventaja adicional cuando el cliente paga con Bitcoin. El precio sigue siendo el mismo, pero el valor percibido aumenta. El precio sigue siendo el mismo, pero el valor percibido aumenta. Esta estrategia es útil en los casos en que:
- No querrá cambiar su lista de precios.
- Quiere evitar complicaciones contables relacionadas con los descuentos.
- El incentivo debe ser más emocional que numérico.
Algunos ejemplos son:
- Una tienda de alimentación que añade un producto gratis (por ejemplo, una lata o un bocadillo).
- Un centro de belleza que ofrece un servicio adicional gratuito.
- Un cine que regala un gadget, una bebida o una butaca mejor.
- Una tienda de electrónica que añade un accesorio al producto principal.
El principio es sencillo: a precios iguales, los clientes que pagan con Bitcoin reciben más. En la mayoría de los casos, el cliente podría seguir comprando ese algo extra más tarde, pero el beneficio gratuito podría ser un artículo único no disponible de otro modo. Este enfoque puede ser muy eficaz para retener a los usuarios actuales de Bitcoin y enviar un mensaje positivo sin reducir los márgenes, como ocurriría con otras formas de descuento.
Informar a los clientes
Por supuesto, crear políticas no es suficiente; también debe informar a los clientes sobre ellas. Si sus clientes no saben que pueden pagar con Bitcoin o no perciben una ventaja clara al hacerlo, no elegirán esta opción. Su objetivo es que los clientes sepan que el momento de utilizar Bitcoin es ahora en su establecimiento.
Comunicar con eficacia significa ser visible: la información debe ser clara, sencilla y estar presente en todos los lugares donde tenga sentido: en el punto de venta, el sitio web, las redes sociales y los canales de comunicación directa con los clientes. El personal también debe estar preparado para explicar, en un tono amable, que pagar con Bitcoin es posible y ventajoso.
Cada política adoptada (descuento, oferta o ventaja tarifaria Exchange) debe presentarse como una oportunidad para el cliente, no como un detalle técnico. El mensaje debe ser inmediato: «Pague con Bitcoin y consiga más»
El método de aplicación se deja a criterio del comerciante, pero brevemente, he aquí algunas opciones disponibles:
- Señalización en la tienda (escaparates, cajas registradoras, estanterías)
- Pegatinas o etiquetas en las ventanas
- Notificaciones en redes sociales, boletines, anuncios en la web
- Diálogo directo con los clientes cuando sea posible
- Publicidad de Bitcoin influencers que hablan el mismo idioma que sus clientes objetivo
Mapa de BTC
En cualquier caso, siempre es una buena práctica asegurarse de que su negocio, si tiene una ubicación física, esté presente y actualizado en BTC Map. La mayoría de los usuarios de bitcoin están familiarizados con esta herramienta, y casi todos los que han gastado bitcoin en tiendas físicas han verificado al menos una vez qué lugares los aceptan. Si desea aprender cómo agregar su tienda a BTC Map o quiere más información, vea este tutorial:
https://planb.network/tutorials/business/others/btc-map-f4691fed-929e-4ffc-87db-f62658f343c6
Gestión de la contabilidad
Si te preguntas cómo gestionar la contabilidad de los bitcoins que acabas de ganar, tanto si has aplicado una de las políticas de descuento como si no, este es tu tutorial:
Conclusión
Las políticas que hemos visto -descuento fijo, precio alto permanente, oferta adicional- son sólo algunas de las estrategias posibles, todas ellas dando un valor concreto a quienes eligen pagar con Bitcoin. Incentivar su uso significa contribuir a construir una economía más libre, transparente y resistente.
Por último, mantenga un diálogo abierto con sus clientes: escuche sus comentarios, observe lo que funciona y lo que no, y ajuste sus políticas con el tiempo. Con el enfoque adecuado, atraerá a más clientes dispuestos a pagar con Bitcoin. Mucha suerte
